CRM-система для компаний, продающих франшизы: как превратить интерес в партнёрство
Франчайзинг — это бизнес не только о масштабировании, но и о доверии. Потенциальные партнёры оценивают не только условия, но и то, насколько организован сам владелец франшизы. В этой сфере важно вовремя отработать интерес, выстроить грамотную коммуникацию и показать системность подхода. Всё это требует чёткого управления потоками заявок, документами, переговорами. Именно поэтому CRM-система становится не просто полезным инструментом, а ключевым звеном всей модели развития франшизной сети.
Почему компании, продающие франшизы, нуждаются в CRM
Удержание внимания и скорость реакции
Кандидаты, интересующиеся покупкой франшизы, часто рассматривают сразу несколько вариантов. Задержка с ответом, забытая заявка или неструктурированная коммуникация могут привести к потере потенциального партнёра. CRM позволяет:
-
моментально зафиксировать входящий запрос;
-
автоматически назначить менеджера;
-
задать стандартные этапы обработки заявки;
-
напомнить о нужных действиях и сроках;
-
не терять ни одного контакта.
От этого напрямую зависит конверсия — от интереса к сделке.
Централизованный контроль всех заявок
Когда заявок становится десятки и сотни, Excel или почта перестают справляться. CRM создаёт единую среду, где видно, кто в работе, на каком этапе находится каждый потенциальный партнёр, что уже обсуждалось, какие документы отправлены, кто согласовывает условия. Всё — под контролем.
Сценарий продаж и автоматизация коммуникаций
Построение воронки франчайзинга
CRM позволяет задать свою воронку: от первичного интереса до подписания договора и запуска франчайзи. Каждый этап может сопровождаться задачами, шаблонными письмами, напоминаниями. Это помогает не только ускорить цикл сделки, но и обеспечить одинаково качественный подход ко всем кандидатам.
Шаблоны писем, презентаций, пакетов документов
В работе с франчайзи важно оперативно отправлять информационные материалы: презентации бренда, финмодели, примеры договоров. Всё это может быть загружено в CRM и прикрепляться к каждому обращению в пару кликов. Менеджер не тратит время на поиск и пересылки — система делает это за него.
Финансовый учёт и управление статусами
От интереса до оплаты
CRM-система может вести учёт ключевых событий: отправка оффера, согласование условий, оплата паушального взноса, подписание договора. Это особенно важно, если сделки идут параллельно и находятся на разных стадиях. Вы не упустите, кому нужно напомнить о следующем шаге, а где уже пора готовить пакет запуска.
Прозрачная аналитика
Сколько заявок было за месяц? Из каких источников приходят кандидаты? На каком этапе чаще всего происходит отказ? CRM даёт ответы на эти вопросы в цифрах, а не интуитивных ощущениях. Это позволяет корректировать маркетинг, скрипты и саму модель общения с потенциальными франчайзи.
Постпродажное сопровождение франчайзи
Коммуникация после подписания
Сделка — это не финал, а начало длительных отношений. CRM помогает наладить регулярную коммуникацию с действующими партнёрами: уведомления о новых акциях, инструкциях, изменениях в стандартах. Это повышает вовлечённость и снижает риски недопонимания.
Поддержка и задачи от управляющей компании
Многие франчайзеры продолжают сопровождать партнёров на этапе запуска, обучения, маркетинга. CRM можно использовать как рабочее пространство: ставить задачи, контролировать их выполнение, вести переписку по отдельным направлениям. Вся история взаимодействия — в одном месте.
Почему стоит выбрать Битрикс24
Платформа Битрикс24 отлично адаптируется под нужды компаний, продающих франшизы. Она позволяет:
-
вести сделки по воронке с индивидуальной настройкой;
-
интегрироваться с сайтом, телефонией, мессенджерами;
-
использовать шаблоны писем, файлов, документов;
-
подключать несколько отделов и ролей с разграничением доступа;
-
получать аналитику по эффективности менеджеров и каналов.
Кроме того, Битрикс24 предоставляет мобильный доступ, что удобно для руководителей, контролирующих процессы в движении.
Упорядочьте продажи франшизы и ускорьте масштабирование
Мы — специалисты с многолетним опытом в сфере CRM и внедрения Битрикс24. Помогаем компаниям, продающим франшизы, выстроить прозрачную систему привлечения и сопровождения партнёров.
Оставьте заявку — и мы внедрим CRM, которая поможет вам не просто продавать франшизу, а выстраивать сильную сеть партнёров.
