Сотбит: Рекламации — работа с претензиями
79900 ₽
Мы продаем лицензии по официальным ценам вендора. Но при покупке тарифов через нас вы получите бонусы на 20 % от стоимости покупки в виде услуг компании Адена.
Никаких звонков и жалоб в разных местах. Клиент самостоятельно создает претензию на вашем сайте и ожидает ее рассмотрения. Необходимо выбрать тип претензии, описать ситуацию, приложить фото/видео.
При создании рекламации, клиент указывает номер заказа и те товарные позиции, с которыми возникли проблемы. По желанию он может указать степень и характер дефектов.
Настройте автоматическую постановку задач или сделок в Битрикс24 при создании новой рекламации на сайте. Персоналу не нужно изучать новую систему и проверять админку сайта — они продолжают работать в привычном интерфейсе. Настройте заголовки, описания задач, ответственность и пр. один раз.
Модуль интегрирован разработчиками в Сотбит: B2B кабинет* — готовый личный кабинет дилера на Битрикс. Решение отлично подходит B2B компаниям, чтобы принимать претензии от контранегтов прямо в личном кабинете.
Модуль доступен для бесплатного тестирования в течение 14 дней. Специалисты технической поддержки помогут установить, настроить и протестировать решение бесплатно.
Статьи
Управление проектами
На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
Упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша небольшая статья.